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做网站知识【深圳外贸网站推广,深圳外贸网站推广技巧】 做外贸生意。。。回复客户的邮件在第一封是非常关键的,好比给人的第一印象一样,有时就是“衣貌取人”,很多买家就是根据你的第一次回复邮件来筛选回复的对象,因此对我们来说,很重要!! 今天,深圳外贸网站推广与您分享:如何高效回复询盘? 做外贸生意。。。高效......深圳做网站www.sgonet.com.cn三行网络为您详细介绍 - 请往下阅读》
做外贸生意。。。回复客户的邮件在第一封是非常关键的,好比给人的第一印象一样,有时就是“衣貌取人”,很多买家就是根据你的第一次回复邮件来筛选回复的对象,因此对我们来说,很重要!!
今天,深圳外贸网站推广与您分享:如何高效回复询盘?
做外贸生意。。。高效回复老外询盘大致要注意的这样几点:
1、回复的专业度:
你在回复邮件时,是否真正了解自己的产品,对客人提到的关于产品参数、功能、认证、方案等是否有一个清晰的了解,如果一个业务员对产品都不熟,如何才能让客人相信你呢,谁也不愿意把自己身体交给一个实习医生去治,客户也是同样的心理。
2、制造“亮点”:
如果在回复邮件中没有什么突出的亮点,那如何在众多的邮件堆中给客人印下深刻印象呢,老外都喜欢专业化、个性化的,好比选秀一样,与众不同的东西才能给别人留下深圳印象。大致可以从这样几个方面注意:
A、公司介绍:在介绍公司时,可以把公司规模、参展情况、知名客户、研发能力、认证情况“亮”出来,这些都是可以让客人对你加分的方面。
B、专业报价:根据以前分析的,不同国家、不同身份客户对价格敏感度不同,因此报价时要具体情况具体对待,根据订单量、交货时间、季节不同、贸易术语给出个性化的报价,当然也要留有余地的报价。
C、清晰图片:如果客户要图片,一定要比较清晰的图片,而且多几个不同方位的,“一张好的图片就是一个无声的销售员”,但要注意图片容量大小,方便客户浏览与接收。
D、设置签名档:把你公司的地址、电话、whatsapp、网站、邮箱、公司logo做一个签名档,高度体现专业。这是很多业务员忽视的一个地方,单凭这一点,就可以给客户留下与众不同的印象,老外喜新厌旧,追求个性化的东西。
3、注意礼貌性
A、格式规范:很多人忽视了一封邮件中的字体大小、格式排列等,这好比一个人穿衣,不注意整体形象,随意搭配,会给人不好的印象,同样一封邮件不考虑浏览者的感受,客人会反感的。
B、主题明确:如果不注意回复邮件时的标题,会导致客户以为是垃圾邮件,一直delete,可用:公司名+for产品名称等。
C、4C的原则
生意人讲究的是效率,假如写得象“懒婆娘裹脚―――又长又臭”,那等于谋财害命,因此简洁、清楚是必须的,另外邮件不能出现单词、语法的错别。
D、语气礼貌:做生意要讲究“和气生财”,所谓先交朋友再做生意,语气不要太生硬,学会用一些祈使句来表达委婉,另外在称呼上也要注意,毕竟有些客户是很在意的。对于有些满足不了客户需求的,不要一口气回绝,也不要避而不谈。而应该婉约表达你的意思,或是给客户一个不能满足的解释。
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