做外贸生意，收到客户询盘要怎么回复？

做外贸生意，收到客户询盘要怎么回复？

当我们拿到客户询盘后，我们理所应当的会选择对询盘进行回复，而回复询盘的内容，在线工具决定了询盘转化成订单的概率，下面我们总结一下外贸业务员到底该如何回复询盘呢？

首先，在回复询盘时候需要关注以下几点：

1、查看是否明确买家目的；

2、检查邮件语言是否啰嗦；

3、查看回复内容结构是否完整；

4、价格和产品是否已经考虑同行竞争；

5、你是否主动推进，并留给买家再次回复形成互动的空间；

6、你的产品行业专业度够了吗？

7、一个询盘究竟多久回复较合适；

8、如何写邮件标题。

因此，以下为整理的询盘回复九项自检表：

1、随时查看询盘，如不在，设置自动回复；

2、收到询盘后首先通过各种渠道挖掘买家信息、需求；

3、解析买家询盘信息，包括价格、MOQ、寄样等问题；

4、24小时内有效回复，并且表达诚意；

5、简单明了概括公司优势、产品优势；

6、首次联系尽可能不带附件或附件过大，修改系统自带的标题；

7、能够根据买家信息进行差异化报价；

8、有专业的多种报价单版式，有精美的产品图片、链接；

9、将买家相关信息录入档案进行分类管理、定期问候、沟通；

关于邮件回复，深圳做网站www.sgonet.com.cn小编帮大家整理了一些实用技巧：

1、在我们回复询盘的时候，我们需要注意邮件的标题。邮件的标题最好包括客户要购买的产品名称，这样一来，客户打开你的邮件的可能性就会变得更高。

When we respond to an inquiry, we need to pay attention to the title of the email. The subject of the email should preferably include the name of the product the customer wants to purchase, so that the customer is more likely to open your email.

2、一定要在回复内容的开头给客户留下你非常专业的印象，这样可以增加信任度，不要过度的寒暄，那样子会适得其反。不少人喜欢一开始说怎么得到的客户信息，其实这大可不用提，因为客户自己知道，他在哪里发了询盘。

3、开头语特忌讳主动过多介绍自己，因为会给人一种推销的感觉，给人的第一感觉就不好，事实上，没有几个客户会有耐心来阅读你的长篇介绍的，不主动过多介绍自己反而会给客户一种很自信、很专业的印象，这种印象对你来说是非常重要的；那么，“过多”的标准是什么呢？我们认为，介绍性语言超过两句即是“过多”！

4、简洁开头后，你必须立即进入正文，即报价，因为客户最关心的无非是产品规格与价格而已，你如不能提供客户想要的东西，客户会理你吗？立即进入报价，证明你是专业做该行的，你是有诚意、实实在在想做生意的，大家的时间都很宝贵，都不想浪费时间，特别是欧美商人更是如此；有人说，客户询盘中规格说的不全，无法报价，事实上，没有哪个外商会在询盘中一次就把要求说完的，你可估摸着试探性报，报错了没关系，这只是证明你是专业的、多年做该行的，如所报的规格与客户所要的不符，客户一般会很快回复你并详细告诉你他所需产品的具体要求；有人总喜欢第一次联系客户时就问东问西的，有些国家的客户（如日本、印度、韩国）可能会耐心回你，但对大多数欧美客商（如美国）来说，他们一般是不会回复该类邮件的。

5、报价必须为实价，必须与行情保持吻合。价格太低，客户会觉得你不是专业做这个的，不会理你。价格太高则会吓跑客户，客户也不会回你，所以不要乱报价。

6、第一次联系客户时，除非客户在询盘中提出，最好不要主动附上图片，以免被删或被国外反垃圾邮件软件拦截。

7、如你不能报出有一定竞争力的价格，最好不要联系客户，既然报不了价自然就成不了，不仅客户很可能不会理你，你又何必浪费你及外商宝贵的工作时间呢？对外贸公司来说，何不在货源上多下点功夫，效果一定好很多。

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